KVKK Aydınlatma Metni
1) Veri Sorumlusu
degerkaybim.tr (İstanbul) olarak başvuru ve değer kaybı süreçlerinde işlenen kişisel verilerinizden sorumluyuz. İletişim: destek@degerkaybim.tr
2) İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
- Kimlik/İletişim: Ad–soyad, telefon, e-posta
- Başvuru Bilgileri: Plaka, marka-model, model yılı, km, kaza tarihi, kusur bilgisi, onarım faturası/eksper raporu, hasar fotoğrafları
- İşlem Güvenliği: IP, tarayıcı/cihaz bilgisi, log kayıtları
- Finans/Ödeme: (varsa) IBAN, fatura bilgileri
- Pazarlama/Çerez: Analitik ve tercih çerezleri (rıza durumuna göre)
Özel nitelikli veriler (sağlık vb.) kural olarak talep edilmez; yanlışlıkla paylaşılması halinde dosyada gerekmeyen kısımlar silinir/maskeleme istenir.
3) Amaçlar
- Ön değerlendirme ve değer kaybı hesaplama işlemleri
- Başvuru dosyasının hazırlanması ve takibi
- Hukuki/iddia süreçlerinin yürütülmesi (sigorta, arabuluculuk/mahkeme vb.)
- Müşteri iletişimi, talep/şikâyet yönetimi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (mali, ticari, KVKK)
- Hizmetlerimizin iyileştirilmesi ve güvenliği (analitik, log)
4) Hukuki Sebepler (KVKK m.5)
- Sözleşmenin kurulması/ifası (m.5/2-c): Ön değerlendirme, başvuru ve hizmet sunumu
- Hukuki yükümlülük (m.5/2-ç): Muhasebe, saklama, resmi talepler
- Hakkın tesisi/korunması (m.5/2-e): Tazminat/uyuşmazlık süreçleri
- Meşru menfaat (m.5/2-f): Güvenlik, iyileştirme, dolandırıcılık önleme
- Açık rıza (m.5/1): Pazarlama iletişimi, analitik/advertising çerezleri, yurt dışına veri aktarımı gereken durumlar
5) Toplama Yöntemi
Veriler; web sitemizdeki formlar, e-posta/telefon yazışmaları, yüklediğiniz dosyalar, çerezler ve sistem logları aracılığıyla elektronik ortamda toplanır.
6) Alıcı Grupları / Aktarım
- Yetkili kurum/kuruluşlar (mahkeme, emniyet vb.) ve sigorta şirketleri
- Tedarikçiler: Barındırma, e-posta/SMS, çağrı, analitik, güvenlik ve arşiv hizmeti sağlayıcıları
- Hukuk büroları, eksperler ve gerekli durumlarda iş ortakları
Yurt dışına aktarım gereken hallerde KVKK m.9 kapsamındaki güvenceler sağlanır veya açık rızanız alınır. Analitik/çerez hizmetleri bu kapsama girebilir.
7) Saklama Süreleri
- Başvuru ve sözleşme evrakları: 10 yıl (TTK/vergisel yükümlülükler ve zamanaşımı)
- İşlem güvenliği logları: 2 yıl (makul güvenlik süresi)
- Pazarlama rızası/tercihleri: rızanın geri çekilmesine kadar
Süre dolduğunda veriler silinir, anonim hale getirilir veya mevzuat gereği arşivlenir.
8) İlgili Kişi Hakları (KVKK m.11)
- İşlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme
- Amacına uygun işlenip işlenmediğini öğrenme
- Eksik/yanlış ise düzeltme isteme
- KVKK ve ilgili mevzuata göre silinmesini/anonimleştirilmesini isteme
- Aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme
- Otomatik işleme sonucu aleyhe sonuca itiraz etme
- Meşru menfaat gereği işleme faaliyetine itiraz etme
- Hukuka aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme
9) Başvuru Yöntemi
KVKK kapsamındaki taleplerinizi destek@degerkaybim.tr adresine e-posta ile gönderebilir veya posta yoluyla iletebilirsiniz. Talebiniz, mevzuattaki en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Kimliğinizi doğrulamak için ek bilgi/belge talep edilebilir.
10) Çerezler ve Üçüncü Taraflar
Çerez kullanım detayları ve tercih yönetimi için Gizlilik & Çerez sayfasını inceleyebilirsiniz. Analitik/advertising çerezleri açık rızaya tabidir.
11) Güvenlik Tedbirleri
- İletişimde TLS/SSL, erişim kontrolü ve yetkilendirme
- İhtiyaç oldukça şifreleme, maskeleme ve psödonomizasyon
- Tedarikçilerle veri işleme sözleşmeleri ve denetimler
12) Güncellemeler
Bu metin ihtiyaç halinde güncellenebilir; güncel sürüm /kvkk.html adresinde yayımlanır.
Yürürlük Tarihi: 12.10.2025 • Sürüm: 1.0