Sık Sorulan Sorular
Değer kaybı başvurusu hakkında en çok merak edilen soruları derledik. Yanıtını bulamazsanız bize destek@degerkaybim.tr üzerinden ulaşın.
Sigorta şirketi ne kadar sürede yanıt verir?
Uygulamada başvurulara kısa sürede dönüş olur; dosya kapsamı ve ek inceleme ihtiyacına göre süre değişebilir. Tüm aşamalarda bilgilendirme yaparız.
Kimler değer kaybı başvurusu yapabilir?
Genelde kazada zarar gören ve karşı tarafta kusur bulunan dosyalarda başvuru mümkündür. Uygunluk; kusur durumu, onarım niteliği ve belgelerinize göre netleşir.
Hangi belgeler gerekli?
- Eksper raporu veya servis/onarım faturaları
- Hasar fotoğrafları
- Kaza tespit tutanağı / polis zaptı
- Ruhsat bilgileri
- (Varsa) Hasar kaydı dökümü
Değer kaybı nasıl hesaplanır?
Ön tahminde araç rayiç değeri, onarım masrafı, araç yaşı/km ve kusur oranı dikkate alınır. Nihai tutar uzman değerlendirmesiyle somut dosyada belirlenir.
Araç eski veya yüksek kilometredeyse başvuru yapılabilir mi?
Mümkün olabilir; yaş/km tutarı etkileyebilir. Dosyanıza özel etkiyi ön değerlendirmede şeffaf biçimde paylaşırız.
Kısmi kusur varsa talep edebilir miyim?
Kısmi kusur, talep tutarını etkileyebilir. Ön değerlendirmede yaklaşık etkiyi gösteririz.
Zamanaşımı süresi nedir?
Süreler talep türüne ve dosyanın koşullarına göre değişebilir. Hak kaybı yaşamamak için gecikmeden ilerlemeniz ve gerektiğinde profesyonel destek almanız önerilir.
Sigorta reddederse ne olur?
Eksik/ret durumunda itiraz edilebilir; uzlaşma olmazsa yasal başvuru yolları değerlendirilebilir. Bu aşamalarda gerekli yönlendirmeyi yaparız.
Ücret politikası nasıl?
Ön değerlendirme ücretsizdir. Dosyaya göre başarıya bağlı ve sabit bedel seçenekleri sunulabilir; teklif aşamasında net ve yazılı paylaşılır.
Masraflar (eksper vb.) kime aittir?
Dosya niteliğine göre değişir. Gerekli masrafları ve ödeme şeklini başvuru öncesinde açıkça bildiririz.
Aracı sattım; değer kaybı talep edebilir miyim?
Genel ilke kaza tarihindeki malik yönündedir; satış sonrası durum değişebilir. Dosyanın özelliklerine göre değerlendirme yapılır.
Süreci nasıl takip edeceğim?
Belgeleriniz alındıktan sonra durum güncellemelerini panel/e-posta/SMS ile paylaşırız. Önemli aşamalarda ayrıca bilgilendirme yapılır.
Bu sayfa genel bilgilendirme amaçlıdır; hukuki danışmanlık değildir.